Le
livre illustré
La Relation Client de A à Z
100 dessins de Guillaume Villaros pour illustrer
les instants de la relation client
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| Le Journal du Centre |
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La Relation Client est un monde qui revêt bien des facettes. Il se veut sérieux, mais sa complexité peut déconcerter, voire interroger, celui qui observe la forme que peuvent prendre les interactions entre une Marque et ses clients.
Ces moments oscillent entre le burlesque et le quotidien. Alors que l'humain et le service se rencontrent, le dessin s'interpose pour apporter à l'échange, une touche d'humour bienveillante.
À
travers une série de 100 dessins, en noir et rouge, on capture les nuances subtiles, les frustrations voilées et les éclats de rire qui
ponctuent les interactions avec le monde des services. Autant de fenêtres ludiques
sur les péripéties de la communication humaine.
La relation client, souvent décrite en termes de parcours et de processus, s'ouvre à une vison teintée de malice et de légèreté, faite d'instantanés comiques, d'invitations à la réflexion sur la nature humaine et sa capacité à naviguer dans les méandres de la communication.
Derrière chaque dessin, il y a une histoire à raconter.
Quelques dessins en avant-première
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